​1. Como funcionam as políticas de cancelamento para tarifas flexíveis?

As tarifas flexíveis seguem diferentes prazos para cancelamento gratuito, dependendo da data da sua reserva. Veja os detalhes abaixo.

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2. Com quantos dias de antecedência posso cancelar gratuitamente?

• Durante o ano todo (exceto feriados e datas especiais): até 3 dias antes da chegada.

• Feriados e datas especiais: até 14 dias antes da chegada.

• Período de Réveillon (27/12 a 02/01/2026): até 21 dias antes da chegada.

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3. O que acontece se eu cancelar fora do prazo?

Será cobrada uma taxa de 20% do valor total da reserva.

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4. É necessário pagar alguma quantia antes da hospedagem?

• Para feriados, datas especiais e Réveillon, é cobrado um pré-pagamento de 20% do valor total no momento da confirmação da reserva.

• Para os demais períodos, o cartão informado na reserva servirá apenas como garantia, e o pagamento será realizado no check-in.

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5. Se eu não comparecer (no-show), o que acontece?

Será aplicada a mesma regra de cancelamento fora do prazo: cobrança de 20% do valor total da reserva.

 

Notas importantes:

• Todas as políticas são aplicadas a todas as categorias de quartos nos planos tarifários flexíveis.

• As condições podem sofrer alterações para períodos promocionais ou pacotes especiais.